Vitesse, paiement, assistance, sauvegardes : ce qui change vraiment selon l'endroit où vit votre site, et les questions à poser à n'importe quel hébergeur.
Vous cherchez un hébergement de site web au Cameroun, et vous voyez passer des offres locales à côté d’hébergeurs étrangers, souvent européens ou américains. Les deux peuvent convenir. Le bon choix dépend de qui visite votre site, de la façon dont vous payez, et de qui vous aidera quand ça bloque.
Une précision d’abord : l’hébergement n’est pas le nom de domaine. Le domaine est votre adresse ; l’hébergement est l’ordinateur, allumé jour et nuit, où vivent les fichiers de votre site. Pour le domaine, on a écrit un article à part : .cm ou .com.
Vos coupures ne touchent pas votre site
Votre site n’est pas dans votre bureau. Quel que soit votre choix, il tourne dans un centre de données, et vos coupures de courant n’y changent rien : si l’électricité saute au bureau, le site reste en ligne. C’est la première chose à comprendre, et elle rassure.
Ce qui change selon l’endroit
La vitesse pour vos visiteurs. Plus le serveur est loin, plus chaque page met de temps à arriver, surtout sur une connexion mobile. Mais pour un site léger, avec des images compressées, l’écart entre un serveur proche et un serveur en Europe reste modeste. Pour un site lourd, il se sent. Le poids des pages compte souvent plus que la distance.
Le public visé. Si vos clients sont surtout au Cameroun, un serveur proche a du sens. Si vous visez aussi la diaspora, l’Europe ou l’Amérique du Nord, un hébergeur étranger sert tout le monde correctement, surtout s’il s’appuie sur un réseau qui garde des copies de vos pages un peu partout dans le monde (on parle de CDN).
Le paiement. Les hébergeurs étrangers demandent en général une carte bancaire internationale et facturent en euros ou en dollars. Les offres locales acceptent plus souvent le mobile money et facturent en francs CFA. Pour une entreprise sans carte, c’est parfois ce qui décide.
L’assistance. Un grand hébergeur étranger répond surtout par écrit, à ses horaires, pas toujours en français. Un prestataire local se joint au téléphone, parfois sur WhatsApp. Avant de choisir, faites l’essai : posez une question au support et voyez en combien de temps, et comment, on vous répond.
Les questions à poser à n’importe quel hébergeur
Où sont faites les sauvegardes, à quelle fréquence, et comment je récupère mon site si tout est effacé ? Le certificat de sécurité, celui qui affiche le cadenas, est-il compris ? Combien de boîtes mail à mon nom sont incluses ? Combien coûte le renouvellement, et pas seulement la première année ? Les prix d’appel remontent souvent la deuxième. Et si je veux partir, est-ce qu’on me remet mes fichiers et ma base de données sans discuter ?
Les pièges qu’on rencontre souvent
L’hébergement pris par le prestataire, à son nom. Le jour où la relation s’arrête, votre site s’arrête avec elle. Exigez que le compte soit à votre nom, ou au minimum que vous ayez les accès.
L’offre « illimitée » à prix cassé. Il y a toujours une limite, simplement écrite plus loin dans les conditions. Le jour où votre site commence à recevoir du monde, il se retrouve ralenti ou suspendu.
Le renouvellement oublié. Comme pour le domaine, la facture part sur une adresse que personne ne lit, et un matin le site affiche une page d’erreur. Notez la date d’échéance, ou confiez la surveillance à quelqu’un.
Les mises à jour jamais faites. Un site WordPress laissé à l’abandon finit par être piraté, quel que soit l’hébergeur. L’hébergement garde le site en ligne ; il ne l’entretient pas.
En pratique
Pour la plupart des PME, un site léger chez un hébergeur sérieux, avec le certificat, des sauvegardes vérifiées et des boîtes mail au nom de l’entreprise, fait très bien l’affaire, que le serveur soit ici ou ailleurs. Mieux vaut un hébergeur dont vous savez joindre le support qu’un hébergeur un peu plus proche qui ne répond pas.
Chez All Techs
On s’occupe de l’hébergement, du certificat, des boîtes mail à votre nom d’entreprise et de la surveillance du renouvellement. Le domaine est déposé à votre nom, et si vous venez d’ailleurs, on déménage votre site sans coupure. Le détail est sur la page hébergement et nom de domaine, et le devis est gratuit.
