Chercher « la meilleure agence web du Cameroun » ne mène pas loin. Six questions simples, posées avant de payer, vous disent si votre site vous appartiendra vraiment.
Vous tapez « agence web Douala » ou « meilleure agence web Cameroun », et Google vous sort une page entière de noms. Tous promettent un site moderne, rapide, bien placé. Comment départager des gens qui disent la même chose ? En leur posant les bonnes questions avant de signer, pas après. Les réponses vous en apprendront plus que n’importe quel classement.
Le nom de domaine sera-t-il à votre nom ?
C’est la première question, et la plus importante. Votre adresse internet, le « votreentreprise.cm » ou « .com », est enregistrée au nom de quelqu’un. Si c’est au nom du prestataire, il peut la garder le jour où vous voulez partir, ou simplement oublier de la renouveler. Vous perdez alors l’adresse que vos clients connaissent, celle qui est imprimée sur vos cartes de visite.
Demandez qu’elle soit déposée à votre nom, avec votre adresse mail, et que les identifiants vous soient remis. Si vous hésitez entre les deux extensions, nous avons écrit un article sur le choix entre .cm et .com.
Qui détiendra les accès ?
Le domaine ne suffit pas. Il y a l’hébergement, l’espace d’administration du site, les boîtes mail, la fiche Google. Pour chacun, demandez : est-ce que j’aurai mon propre identifiant ? Une agence sérieuse n’a aucune raison de refuser. Elle peut garder un accès pour travailler, mais le vôtre doit exister.
Faites-vous remettre ces accès par écrit, et rangez-les ailleurs que dans la conversation WhatsApp du projet. Un téléphone se perd.
Que se passe-t-il après la mise en ligne ?
Un site n’est pas un meuble qu’on livre et qu’on oublie. Il faut faire les mises à jour de sécurité, renouveler le domaine et l’hébergement chaque année, corriger ce qui casse quand un navigateur change. Posez trois questions précises : combien de temps d’assistance est compris, que coûte la maintenance ensuite, et qui appelle-t-on quand le site ne s’ouvre plus un samedi matin.
Si la réponse est floue, imaginez la situation dans un an, quand vous aurez besoin de changer un numéro de téléphone sur la page d’accueil.
Quels sont les délais, étape par étape ?
« Deux semaines » ne veut rien dire tant qu’on ne sait pas ce qui se passe pendant ces deux semaines. Demandez un calendrier simple : quand vous recevez une première maquette, quand vous validez les textes, quand le site est en ligne. Demandez aussi ce qu’on attend de vous. Bien souvent, ce qui retarde un site, ce sont les textes et les photos que le client n’a pas encore fournis. Mieux vaut le savoir dès le départ.
Pouvez-vous voir des sites réels, en ligne ?
Une capture d’écran se fabrique en une heure. Un site en ligne, lui, se vérifie. Demandez des adresses, ouvrez-les sur votre téléphone, de préférence avec la connexion que vous avez d’habitude, pas sur le wifi du bureau de l’agence. Regardez si la page s’affiche vite, si le texte se lit sans zoomer, si le bouton pour appeler ou écrire sur WhatsApp marche.
Si vous le pouvez, appelez une des entreprises dont le site est montré, et demandez-leur comment s’est passé le travail. Vous verrez nos propres travaux sur la page réalisations.
Que contient exactement le devis ?
Un bon devis se lit comme une liste de courses : nombre de pages, rédaction des textes ou non, nom de domaine et hébergement compris ou non, formation pour modifier le site vous-même, durée de l’assistance. Ce qui n’est pas écrit n’existe pas. Demandez aussi comment se fait le paiement, et ce qui se passe si le résultat ne vous convient pas.
Ce qu’il vaut mieux éviter
Méfiez-vous d’un prix donné avant toute question sur votre activité. Un site qui doit vous amener des clients ne se chiffre pas sans savoir qui sont ces clients. Méfiez-vous aussi d’un engagement sur la « première place sur Google » : personne ne contrôle le classement de Google, et ceux qui le promettent le savent.
Enfin, ne choisissez pas seulement sur le prix. Le site le moins cher devient le plus cher le jour où il faut le refaire parce que personne ne sait plus où sont les accès.
Chez nous, pour être clair
Le nom de domaine est déposé à votre nom, et les identifiants vous sont remis. Le devis est gratuit, le paiement se fait en plusieurs tranches, et vous êtes remboursé si le résultat ne vous convient pas. Le détail de ce qui est compris est sur la page site vitrine, et l’après-livraison sur celle de la maintenance.
Posez-nous les six questions ci-dessus, et comparez nos réponses avec celles des autres. C’est exactement ce qu’il faut faire. Demandez votre devis, on vous répond avec des réponses précises, pas avec des promesses.
