Trois causes, presque toujours les mêmes. Deux d'entre elles se règlent gratuitement, en une après-midi, sans technicien.
Vous tapez le nom de votre métier et de votre ville, et vous ne voyez pas votre entreprise. Ce n’est pas un mystère, et ce n’est presque jamais une punition. Dans la quasi-totalité des cas, c’est l’une de ces trois raisons.
Cause n° 1 : vous n’avez pas de fiche Google
C’est la plus fréquente, et c’est la plus facile à corriger. La fiche Google Business Profile, c’est l’encadré qui apparaît avec votre nom, votre numéro, vos horaires, votre position sur la carte et les avis. Pour une entreprise locale à Douala ou à Yaoundé, elle amène souvent plus d’appels que le site lui-même.
Elle est gratuite. Il faut la créer, la remplir, et prouver que vous êtes bien à l’adresse indiquée — Google envoie en général un code. Ensuite : des photos récentes, les horaires justes, et une réponse à chaque avis, y compris les mauvais. Surtout les mauvais : la façon dont vous répondez se lit autant que l’avis lui-même.
Cause n° 2 : votre site n’emploie pas les mots que les gens tapent
Les entreprises écrivent leur métier comme on l’apprend à l’école. Les clients le tapent comme ils le disent. « Solutions d’impression numérique grand format » contre « imprimeur bâche Douala » : ce n’est pas le même monde.
Faites l’exercice : demandez à cinq personnes qui ne travaillent pas avec vous ce qu’elles taperaient pour trouver quelqu’un comme vous. Notez leurs phrases exactes. Vos pages doivent contenir ces phrases, dans les titres et dans le texte, écrites naturellement.
Et il faut une page par sujet. Une seule page « Nos services » qui énumère huit prestations ne se classera sur aucune. Huit pages, une par prestation, avec un vrai texte : ça se classe.
Cause n° 3 : votre site est trop lent pour être proposé
Google mesure le temps que met votre page à s’afficher sur un téléphone en connexion moyenne. Au-delà de quelques secondes, il préfère proposer autre chose — et vos visiteurs aussi.
Les coupables habituels sont toujours les mêmes : des photos sorties d’un appareil sans être redimensionnées, un thème surchargé d’extensions, des publicités et des traceurs, et un hébergement mutualisé trop chargé.
Ce que personne ne peut vous promettre
Personne ne peut garantir la première place. Ni nous, ni qui que ce soit : Google ne la vend pas et n’accepte aucun arrangement. Méfiez-vous de quiconque la promet — c’est le signe le plus fiable qu’on vous vend du vent.
Méfiez-vous aussi des faux avis achetés. Ils se repèrent, ils se suppriment, et quand un client s’en aperçoit, la confiance ne revient pas.
L’ordre dans lequel s’y prendre
- La fiche Google. Gratuit, une après-midi, et souvent le plus gros effet.
- La vitesse. Compressez vos images, enlevez les extensions inutiles.
- Les mots. Réécrivez vos titres et vos pages avec les phrases de vos clients.
- Une page par sujet. Puis un article de temps en temps sur les questions qu’on vous pose tout le temps.
- La patience. Un site jeune met des semaines à être pris au sérieux. C’est normal, et ça ne se force pas.
Si vous voulez qu’on regarde
L’état des lieux est gratuit : on regarde votre site, votre fiche, vos concurrents visibles, et on vous rend une liste de ce qui bloque, par ordre d’importance. Vous pouvez la faire appliquer par quelqu’un d’autre : elle est à vous.
